Что делать, если я вижу сообщение «Невозможно открыть позицию»?

Если вы пытаетесь открыть сделку, но получаете сообщение об ошибке «Невозможно открыть позицию», это может быть связано с одной из следующих причин:

 

1.  Кэш и файлы cookie на вашем устройстве

 

Когда вы используете браузер на любом устройстве, он сохраняет некоторую информацию в своем кеше и файлы cookie с веб-сайтов. Это может повлиять на возможность открытия сделок, и вы можете получить сообщение «Невозможно открыть позицию». 

 

Часто, когда у пользователей возникают технические проблемы с платформой, проблему можно решить, очистив кеш и/или удалив файлы cookie.

 

Очистите кеш и удалите файлы cookie, следуя инструкциям вашего браузера, и попробуйте снова открыть сделку. Чтобы узнать, как выполнить этот процесс, нажмите здесь.

 

Мы рекомендуем регулярно выполнять этот процесс во избежание проблем при открытии, закрытии или редактировании позиций на инвестиционной платформе eToro. 

 

2. Отсутствие контрагентов по запрашиваемому курсу

 

Когда вы запрашиваете открытие позиции, мы отправляем ваш ордер нашим поставщикам ликвидности, и они ищут лучшую доступную цену.

 

На рынке всегда есть покупатели и продавцы по разным ценам. Если по запрашиваемой вами цене нет контрагентов, готовых выполнить ваш ордер, поставщики ликвидности переходят к следующему лучшему курсу, и так до тех пор, пока ордер не будет выполнен.

 

Если процесс занимает более 15 секунд, наши поставщики ликвидности аннулируют запрос, и вы получаете сообщение об ошибке «Невозможно открыть позицию».

 

Попробуйте снова открыть сделку.

 

 

3. По данному инструменту достигнута максимальная экспозиция. 

 

Сделки имеют максимальный размер. Если вы попытаетесь открыть позицию за пределами этого лимита, вы получите сообщение об ошибке «Невозможно открыть позицию», и позиция не откроется. 

 

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать открыть позицию с меньшей инвестированной суммой или с меньшим кредитным плечом. 

 

Если вы попытались выполнить предыдущий шаг, но у вас по-прежнему появляется то же сообщение об ошибке, вы можете попробовать открыть сделку с другим инструментом.



Все еще получаете сообщение об ошибке? Нажмите здесь, чтобы связаться со службой поддержки.