Co powinienem zrobić, jeśli widzę komunikat „Nie można otworzyć pozycji”?

Jeśli próbujesz otworzyć transakcję, ale otrzymujesz komunikat o błędzie „Nie można otworzyć pozycji”, może to wynikać z jednej z tych przyczyn:

 

1.  Pamięć podręczna i pliki cookie w Twoim urządzeniu

 

Korzystając z przeglądarki na dowolnym urządzeniu, zapisywane są pewne informacje z witryn internetowych w pamięci podręcznej i plikach cookie. Może to mieć wpływ na możliwość otwierania transakcji i może pojawić się komunikat „Nie można otworzyć pozycji”. 

 

Często, gdy użytkownicy mają problemy techniczne z platformą, problem można rozwiązać poprzez wyczyszczenie pamięci podręcznej i/lub usunięcie plików cookie.

 

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, postępując zgodnie z instrukcjami przeglądarki, a następnie spróbuj ponownie otworzyć transakcję. Aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić ten proces, kliknij tutaj.

 

Zalecamy regularne stosowanie tej procedury, aby uniknąć problemów podczas otwierania, zamykania lub edytowania pozycji na platformie inwestycyjnej eToro. 

 

2. Brak uczestników po żądanej stawce

 

Gdy użytkownik prosi o otwarcie pozycji, wysyłamy jego zlecenie do naszych dostawców płynności, którzy szukają najlepszej dostępnej ceny.

 

Na rynku, w każdym momencie, znajdują się kupujący i sprzedający po różnych cenach. Jeżeli po żądanej przez użytkownika cenie nie ma uczestników gotowych zrealizować jego zlecenie, dostawcy płynności przechodzą do kolejnej najlepszej stawki, aż do momentu zrealizowania zlecenia.

 

Jeżeli proces ten trwa dłużej niż 15 sekund, zlecenie zostanie anulowane przez naszych dostawców płynności, a użytkownik otrzyma komunikat o błędzie „Nie można otworzyć pozycji”.

 

Spróbuj ponownie otworzyć transakcję.

 

 

3. Osiągnięto maksymalny poziom ekspozycji dla tego konkretnego instrumentu 

 

Transakcje mają maksymalny rozmiar. Jeśli spróbujesz otworzyć pozycję powyżej tego limitu, otrzymasz komunikat o błędzie „Nie można otworzyć pozycji” i pozycja nie zostanie otwarta. 

 

Aby rozwiązać ten problem, można spróbować otworzyć pozycję z niższą kwotą inwestycji lub z niższą dźwignią. 

 

Jeśli po wykonaniu poprzedniego kroku nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, można otworzyć transakcję na innym instrumencie.



Czy nadal otrzymujesz komunikat o błędzie? Kliknij tutaj, aby skontaktować się z obsługą klienta.