Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke ser meldingen «Kan ikke åpne posisjon»?

Hvis du prøver å åpne en handel men du får feilmeldingen «Kan ikke åpne posisjon», kan det skyldes en av disse årsakene

 

1.  Buffer og informasjonskapsler på enheten din

 

Når du bruker en nettleser på en vilkårlig enhet, lagrer den noe informasjon fra nettsteder i bufferen og informasjonskapslene. Dette kan påvirke muligheten til å åpne handler, og du kan motta meldingen «Kan ikke åpne posisjon». 

 

Ofte, når brukere har tekniske problemer med plattformen, kan problemet løses ved å tømme bufferen og/eller slette informasjonskapsler.

 

Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene, følg nettleserens instruksjoner og prøv å åpne handelen på nytt. For å vite hvordan du gjør denne prosessen, kan du klikke her.

 

Vi anbefaler å følge denne prosessen regelmessig for å unngå problemer når du åpner, lukker eller redigerer posisjoner på eToro-investeringsplattformen. 

 

2. Ingen motparter til ønsket kurs

 

Når du ber om å åpne en posisjon, sender vi bestillingen din til våre likviditetsleverandører og de ser etter den beste tilgjengelige prisen.

 

I markedet er det til enhver tid kjøpere og selgere til forskjellige priser. Hvis det til den forespurte prisen ikke er noen motparter som er villige til å fylle bestillingen din, går likviditetsleverandørene til den nest beste prisen. Dette fortsetter inntil bestillingen er fylt.

 

Hvis prosessen tar mer enn 15 sekunder, kanselleres forespørselen av våre likviditetsleverandører og du mottar feilmeldingen 'Kan ikke åpne posisjon'.

 

Prøv å åpne handelen igjen.

 

 

3. Maksimal eksponering ble nådd for det aktuelle instrumentet 

 

Tradere har en maksimal størrelse. Hvis du prøver å åpne en posisjon utover den grensen, vil du få feilmeldingen «Kan ikke åpne posisjon» og posisjonen vil ikke åpne. 

 

For å løse dette problemet kan du prøve å åpne posisjonen med et lavere investert beløp, eller med lavere innflytelse. 

 

Hvis du prøvde det forrige trinnet og du fortsatt har den samme feilmeldingen, kan det hende du ønsker å åpne en handel på et annet instrument.



Får du fortsatt feilmeldingen? Klikk her for å kontakte kundeservice.