Hvad skal jeg gøre, hvis jeg se meddelelsen 'Kan ikke åbne position'?

Hvis du forsøger at åbne en handel, men du modtager fejlmeddelelsen 'Kan ikke åbne position', kan det skyldes en af disse årsager:

 

1.  Cache og cookies på din enhed

 

Når du bruger en browser på en hvilken som helst enhed, gemmer den nogle oplysninger fra hjemmesider i sin cache og cookies. Dette kan påvirke muligheden for at åbne handler, og du kan modtage beskeden 'Kan ikke åbne position'. 

 

Ofte, når brugere har tekniske problemer med platformen, kan problemet løses ved at rydde cachen og/eller slette cookies.

 

Ryd venligst cache og cookies, følg din browsers instruktioner, og prøv at åbne handlen igen. For at vide, hvordan du udfører denne proces, klik her.

 

Vi anbefaler at følge denne proces regelmæssigt for at undgå problemer, mens du åbner, lukker eller redigerer positioner på eToro-investeringsplatformen. 

 

2. Ingen modparter til den ønskede kurs

 

Når du anmoder om at åbne en position, sender vi din ordre til vores likviditetsudbydere, og de leder efter den bedst tilgængelige pris.

 

På markedet er der til enhver tid købere og sælgere til forskellige priser. Hvis der til din anmodede pris ikke er nogen modparter, der er villige til at udfylde din ordre, går likviditetsudbyderne til den næstbedste kurs, indtil ordren er udfyldt.

 

Hvis processen tager længere end 15 sekunder, annulleres anmodningen af vores likviditetsudbydere, og du vil modtage fejlmeddelelsen 'Kan ikke åbne position'.

 

Prøv at åbne handlen igen.

 

 

3. Den maksimale eksponering blev nået for det pågældende instrument 

 

Handler har en maksimal størrelse. Hvis du forsøger at åbne en position ud over denne grænse, vil du få fejlmeddelelsen 'Kan ikke åbne position' og positionen vil ikke åbne. 

 

For at løse dette problem kan du prøve at åbne positionen med et lavere investeret beløb eller med lavere gearing. 

 

Hvis du prøvede det forrige trin, og du stadig har den samme fejlmeddelelse, vil du muligvis åbne en handel på et andet instrument.



Modtager du stadig fejlmeddelelsen? Klik her for at kontakte kundeservice.